{"id":678523,"date":"2025-02-11T10:29:14","date_gmt":"2025-02-11T09:29:14","guid":{"rendered":"https:\/\/rothschenk.de\/odcinek-52-kto-jest-odpowiedzialny-w-organizacjach-siedem-mozliwych-do-unikniecia-bledow-w-organizacji\/"},"modified":"2025-06-30T16:34:55","modified_gmt":"2025-06-30T14:34:55","slug":"odcinek-52-kto-jest-odpowiedzialny-w-organizacjach-siedem-mozliwych-do-unikniecia-bledow-w-organizacji","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rothschenk.de\/pl\/odcinek-52-kto-jest-odpowiedzialny-w-organizacjach-siedem-mozliwych-do-unikniecia-bledow-w-organizacji\/","title":{"rendered":"Odcinek 52: Kto jest odpowiedzialny w organizacjach? – Siedem mo\u017cliwych do unikni\u0119cia b\u0142\u0119d\u00f3w w organizacji"},"content":{"rendered":"\n

Zgodnie z zapowiedzi\u0105 z odcinka 51, chc\u0119 jeszcze bardziej zag\u0142\u0119bi\u0107 si\u0119 w praktyk\u0119 i wskaza\u0107 b\u0142\u0119dy, kt\u00f3re s\u0105 cz\u0119sto pope\u0142niane.<\/p>\n\n

\n
\n

Ponownie kieruj\u0119 si\u0119 trzema filarami wype\u0142niania obowi\u0105zk\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Nast\u0119puj\u0105ce \u015brodki organizacyjne mo\u017cna wyszczeg\u00f3lni\u0107 w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b.<\/p>\n\n\n\n

1. wyznaczenie upowa\u017cnionych os\u00f3b2. Organizacja proces\u00f3w3. Tworzenie instrukcji4. Sporz\u0105dzanie list kontrolnych5. Monitorowanie wykonania6. Definicja 100% kontroli7. Definicja kontroli losowych <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

B\u0142\u0105d 1Brak wyznaczenia upowa\u017cnionej osoby<\/h2>\n\n

Jednym z najcz\u0119\u015bciej pope\u0142nianych b\u0142\u0119d\u00f3w jest to, \u017ce osoby upowa\u017cnione nie s\u0105 w og\u00f3le wyznaczane. Oznacza to, \u017ce brakuje decyduj\u0105cej podstawy do poci\u0105gni\u0119cia ich do odpowiedzialno\u015bci. Umowa o prac\u0119 mo\u017ce oczywi\u015bcie r\u00f3wnie\u017c zast\u0105pi\u0107 to wyznaczenie, pod warunkiem, \u017ce jasno okre\u015bla, za co dana osoba ma by\u0107 odpowiedzialna w przypadku incydentu. Drugim b\u0142\u0119dem jest fakt, \u017ce od danej osoby oczekuje si\u0119 wzi\u0119cia odpowiedzialno\u015bci, ale odmawia si\u0119 jej uprawnie\u0144 do podejmowania decyzji i wprowadzania zmian. Stoi to w sprzeczno\u015bci z \u00a79 ust. 2 OWiG „Dzia\u0142anie w cudzym imieniu”, kt\u00f3ry stanowi:„wyra\u017anie upowa\u017cniony do wykonywania na w\u0142asn\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 zada\u0144 spoczywaj\u0105cych na w\u0142a\u015bcicielu firmy<\/em>„. W przeciwnym razie odpowiedzialno\u015b\u0107 automatycznie spada na dyrektora zarz\u0105dzaj\u0105cego. Dyrektor zarz\u0105dzaj\u0105cy musi r\u00f3wnie\u017c przedstawi\u0107 dowody na to, w jaki spos\u00f3b kontrolowa\u0142\/nadzorowa\u0142 dan\u0105 osob\u0119. Je\u015bli nie ma zaplanowanego procesu w tym zakresie, dyrektor zarz\u0105dzaj\u0105cy staje si\u0119 wsp\u00f3\u0142odpowiedzialny. Do dyrektora zarz\u0105dzaj\u0105cego nale\u017cy decyzja, czy upowa\u017cniona osoba sk\u0142ada regularne raporty, czy te\u017c istnieje JourFix ze spotkaniem\/raportem\/prezentacj\u0105 lub innym rodzajem nadzoru. Brak weryfikowalnego procesu jest decyduj\u0105cym b\u0142\u0119dem. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n

B\u0142\u0105d 2Brak organizacji proces\u00f3w w firmie<\/h2>\n\n

Organizacja proces\u00f3w musi by\u0107 zaprojektowana w taki spos\u00f3b, aby prawdopodobie\u0144stwo wykrocze\u0144 administracyjnych, uchybie\u0144 lub narusze\u0144 prawa by\u0142o raczej niskie. Je\u015bli incydenty wyst\u0105pi\u0105, nale\u017cy je rozpozna\u0107 na wczesnym etapie, aby zminimalizowa\u0107 ich skutki. Poni\u017csza sytuacja s\u0142u\u017cy jako przyk\u0142ad. Firma pracuje na trzy zmiany, a za\u0142adunek odbywa si\u0119 podczas ka\u017cdej zmiany. Jednak wyznaczony „kierownik operacji za\u0142adunku” jest na miejscu tylko w regularnych godzinach pracy. Nie ma osoby decyzyjnej ani prze\u0142o\u017conego dla poszczeg\u00f3lnych zmian. Je\u015bli co\u015b p\u00f3jdzie nie tak, odpowiedzialno\u015b\u0107 spoczywa na szefie za\u0142adunku, a je\u015bli nie wyda on odpowiedniego polecenia, spada ona z powrotem na dyrektora zarz\u0105dzaj\u0105cego. Nale\u017cy zatem zadba\u0107 o to, by osoba decyzyjna by\u0142a dost\u0119pna przez ca\u0142y czas. Najprostszym rozwi\u0105zaniem jest posiadanie przez kierownika za\u0142adunku trzech zast\u0119pc\u00f3w, po jednym na ka\u017cdej zmianie.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

B\u0142\u0105d 3Brak definicji akcji dla pracownik\u00f3w<\/h2>\n\n

Pracownicy ni\u017cszego szczebla, czyli wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nich, pracuj\u0105 zgodnie z instrukcjami. Instrukcje te zawieraj\u0105 opisy tego, w jaki spos\u00f3b pracownicy maj\u0105 wykonywa\u0107 i wype\u0142nia\u0107 swoje zadania. G\u0142\u00f3wnym b\u0142\u0119dem jest brak jakichkolwiek instrukcji. Je\u015bli nie ma instrukcji, kontrole nie s\u0105 mo\u017cliwe lub s\u0105 bardzo trudne. Bo co ma by\u0107 sprawdzane? Na przyk\u0142ad instrukcja „nale\u017cy zapewni\u0107 wystarczaj\u0105cy sprz\u0119t do zabezpieczania \u0142adunku” nie jest tak naprawd\u0119 odpowiednia. Co ma zapewni\u0107 dany pracownik? Jest zale\u017cny od tego, co ma ze sob\u0105 ci\u0119\u017car\u00f3wka. Nie ma on wp\u0142ywu na to, czy jest to w\u0142a\u015bciwe i w wystarczaj\u0105cej ilo\u015bci. <\/p>\n\n

Musi istnie\u0107 wym\u00f3g dla przewo\u017anika z wyprzedzeniem, w kt\u00f3rym jest jasno okre\u015blone, jaki sprz\u0119t zabezpieczaj\u0105cy musi by\u0107 dostarczony i w jakiej ilo\u015bci. W zale\u017cno\u015bci od \u0142adunku, mo\u017ce lub musi to by\u0107 r\u00f3wnie\u017c rozszerzone na typ pojazdu, jego \u0142adowno\u015b\u0107, jego wyposa\u017cenie (do transportu towar\u00f3w niebezpiecznych) itp. <\/p>\n\n

Odpowiedzialny pracownik za\u0142adunku mo\u017ce wykorzysta\u0107 specyfikacj\u0119 do sprawdzenia tych wymaga\u0144. To, czy na przyk\u0142ad potrzebuje tylko 6 z dziesi\u0119ciu wymaganych pas\u00f3w napinaj\u0105cych, zale\u017cy od konkretnej sytuacji za\u0142adunkowej. Je\u015bli wymagane jest wszystkie dziesi\u0119\u0107 pas\u00f3w mocuj\u0105cych, nie mog\u0105 one by\u0107 gotowe do wyrzucenia. W takim przypadku instrukcja musi r\u00f3wnie\u017c zawiera\u0107 standardowe rozwi\u0105zanie. Tylko w przypadku, gdy pracownik za\u0142adunkowy nie zastosowa\u0142 si\u0119 do instrukcji, mo\u017ce zosta\u0107 przeciwko niemu wszcz\u0119te post\u0119powanie w przypadku naruszenia \u00a722 StVO. Brak instrukcji, brak odpowiedzialno\u015bci, brak mo\u017cliwo\u015bci odwo\u0142ania.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

B\u0142\u0105d 4Brak sformu\u0142owanych instrukcji i list kontrolnych<\/h2>\n\n

Listy kontrolne to dobry spos\u00f3b na poinstruowanie pracownik\u00f3w, aby wykonywali okre\u015blone procesy w ustalonej kolejno\u015bci. Mo\u017cna o tym my\u015ble\u0107 jak o przepisie, w kt\u00f3rym okre\u015blone s\u0105 sk\u0142adniki i ilo\u015bci, a tak\u017ce kolejno\u015b\u0107 przygotowania. Cz\u0119stym argumentem jest „nie mam wystarczaj\u0105co du\u017co czasu”. Je\u015bli przepis przewiduje pozostawienie ciasta w piekarniku w temperaturze 120 stopni przez 40 minut, to nie ma sensu zatrzymywa\u0107 si\u0119 po p\u00f3\u0142 godzinie, poniewa\u017c dost\u0119pny czas jest zbyt kr\u00f3tki. To po\u0142\u0105czenie ma symbolizowa\u0107 b\u0142\u0119dy planowania w organizacji proces\u00f3w. Je\u015bli to mo\u017cliwe, lista kontrolna powinna zawiera\u0107 mierzalne warto\u015bci lub informacje, lub powinna umo\u017cliwia\u0107 udzielenie odpowiedzi „tak” lub „nie”. Je\u015bli lista kontrolna ma by\u0107 wykorzystywana do cel\u00f3w monitorowania, musi zawiera\u0107 instrukcje robocze. Poszczeg\u00f3lne mierzalne i weryfikowalne kroki instrukcji pracy s\u0105 sprawdzane i dokumentowane za pomoc\u0105 listy kontrolnej. Listy kontrolne dla ka\u017cdego transportu okaza\u0142y si\u0119 szczeg\u00f3lnie przydatne w przypadku towar\u00f3w niebezpiecznych. Szczeg\u00f3\u0142owe przepisy dotycz\u0105ce towar\u00f3w niebezpiecznych mo\u017cna \u0142atwo wdro\u017cy\u0107 w formie list kontrolnych. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n

B\u0142\u0105d 5Brak regularnych kontroli wdro\u017cenia<\/h2>\n\n

Osoba odpowiedzialna jest zobowi\u0105zana do wype\u0142niania obowi\u0105zku nadzoru w formie kontroli. Ustawodawca nie reguluje szczeg\u00f3\u0142owo „w jaki spos\u00f3b”. Osoba odpowiedzialna nie powinna polega\u0107 wy\u0142\u0105cznie na raportach oddolnych. Ka\u017cdy raport jest filtrowany i kolorowany na r\u00f3\u017cnych poziomach, zw\u0142aszcza je\u015bli zawiera nieprzyjemne informacje. Ka\u017cdy mened\u017cer powinien regularnie po\u015bwi\u0119ca\u0107 czas na rozejrzenie si\u0119 po swoim obszarze, rozmow\u0119 z pracownikami i uzyskanie niefiltrowanego wra\u017cenia. Je\u015bli takie inspekcje odbywaj\u0105 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c bez zapowiedzi i przypadkowo, jego wra\u017cenie jest bardziej zgodne z rzeczywisto\u015bci\u0105 ni\u017c to, kt\u00f3re mo\u017ce uzyska\u0107 z pisemnych raport\u00f3w.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

B\u0142\u0105d 6Brak 100% kontroli<\/h2>\n\n

Kontrola 100% jest dowodem od odpowiednich pracownik\u00f3w, \u017ce ka\u017cdy proces zosta\u0142 przeprowadzony, a instrukcje pracy zosta\u0142y wdro\u017cone prawid\u0142owo. Przyk\u0142ad: Podpisy kierowcy i za\u0142adowcy na dokumentach dostawy potwierdzaj\u0105 prawid\u0142owe i kompletne przekazanie towar\u00f3w. Podpis ten mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c s\u0142u\u017cy\u0107 jako potwierdzenie przez za\u0142adowc\u0119, \u017ce sprawdzi\u0142 ci\u0119\u017car\u00f3wk\u0119 zgodnie ze specyfikacj\u0105 i zabezpieczy\u0142 \u0142adunek zgodnie z instrukcj\u0105 „4711”. Wysi\u0142ek wymagany do tego potwierdzenia jest niewielki, ale przynosi ogromne korzy\u015bci.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

B\u0142\u0105d 7Brak kontroli losowych<\/h2>\n\n

Kontrole losowe maj\u0105 inny cel. Je\u015bli 100% kontrole nie s\u0105 mo\u017cliwe ze wzgl\u0119du na du\u017ce ilo\u015bci, kontrole wyrywkowe mog\u0105 by\u0107 przeprowadzane zgodnie z okre\u015blonymi ilo\u015bciami lub partiami. Innym wa\u017cnym celem jest jednak weryfikacja, <\/p>\n\n