Starostlivosť o príbuzného je stresujúca situácia. Najmä v prípade domácej starostlivosti je osobitnou výzvou zosúladiť súkromný a pracovný život. Okrem toho môže potreba starostlivosti vzniknúť úplne nečakane, napr. v dôsledku nehody. V dôsledku toho sa postihnuté osoby často ocitajú viac či menej dezorientované v každodennom živote. Udržať si jasný názor často nie je také jednoduché kvôli vysokej dvojitej záťaži.
Takzvaní piloti starostlivosti poskytujú pomoc, slúžia ako počúvajúce ucho a rovnako ako prvý kontakt. Vďaka dvom špeciálne vyškoleným sprievodcom starostlivosti, ktorých vymenovala spoločnosť Rothschenk, má táto služba konkrétnu tvár a meno. To uľahčuje postihnutým otvoriť sa a dôverne sa obrátiť na kontaktné osoby.
Spoločnosť Rothschenk ako zamestnávateľ chce touto špeciálnou ponukou vyjadriť uznanie svojim zamestnancom za ich pracovné aj osobné úspechy. Nižšie vám predstavíme výhody sprievodcov starostlivosti pre zamestnancov, ale aj pre spoločnosť. Čo bolo obsahom školenia a čo môžu sprievodcovia odovzdať opatrovateľom?
Výhody sprievodcov starostlivosti
Počiatočná situácia
Opatrovatelia sú často zaskočení situáciou v krátkom čase a neočakávane. Vznikajúce ochorenia, ako je napríklad demencia, však tiež predstavujú veľkú záťaž pre každodenný život. Balansovanie medzi pracovným a súkromným životom stavia opatrovateľa do neustáleho konfliktu pri zvažovaní priorít. Koniec koncov, ako zamestnanec nechcete svojou absenciou ohroziť svoje pracovné miesto.
Úloha sprievodcu starostlivosťou
Sprievodca starostlivosťou je v prvom rade dôveryhodnou osobou a ako zamestnanec spoločnosti aj poradcom kolegov. Úlohou pilota nie je poskytovať opatrovateľovi všestrannú starostlivosť, ale poskytnúť mu počiatočnú pomoc a poradenstvo. Ak sa vyskytne prípad starostlivosti alebo mimoriadna situácia, je rýchlym zdrojom podpory a prvým kontaktným miestom. Pri osobnom stretnutí sa analyzuje situácia v domácnosti a poskytnú sa tipy, na koho sa obrátiť na úradoch, finančná podpora a starostlivosť.
Pilotná starostlivosť poskytuje počiatočnú pomoc a pomáha nájsť kontakty, ktoré môžu osobe dlhodobo pomôcť. Sprievodcovia starostlivosťou Rothschenk sú miestnymi kontaktmi a ukazujú možné spôsoby ďalšieho postupu. Sprievodnú funkciu počas starostlivosti, ktorá často trvá roky, potom zabezpečuje štát alebo sociálne inštitúcie. Tým sa zabezpečí, že osoba je „podchytená“, ako aj dlhodobá odborná podpora.
Výhoda pre zamestnanca
Zamestnanec môže kontaktovať pilota starostlivosti kedykoľvek počas pracovnej doby. Na tento účel sú k dispozícii dve určené kontaktné osoby. V neformálnom rozhovore môžu získať návrhy, ako požiadať o finančnú pomoc, ktoré kontakty sú vhodné pre ich konkrétnu životnú situáciu a tiež niekoľko praktických rád.
Niekedy môže trvať určitý čas, kým sa prípad starostlivosti rozvinie. Sprievodcovia starostlivosťou tu môžu byť vopred cennou pomocou, pretože môžu poskytnúť informácie o dôležitých témach, ako napr.
- Životná vôľa
- Starostlivosť a splnomocnenec pre zdravotnú starostlivosť
- Povolenie banky
- Pohotovostný priečinok
Ľudia často podceňujú rozsah toho, čo musia riešiť: kde sú napríklad heslá k často početným digitálnym účtom? Koniec koncov, stať sa opatrovateľom môže postihnúť aj mladých ľudí.
Výhody pre spoločnosť
Zriadenie opatrovateľa je dobrovoľná, ale rovnako významná služba poskytovaná zamestnávateľom. Na jednej strane ide o sociálnu zložku, ktorá má zamestnancom s opatrovateľskými povinnosťami prejaviť osobitné uznanie. Práve preto, že pracovné a súkromné záležitosti sú v práci často striktne oddelené, je táto cieľová skupina s vysokou mierou stresu v každodennom živote zvyčajne ignorovaná.
Určením dvoch kontaktných miest v spoločnosti je toto ocenenie osobné a „hmatateľné“. V neposlednom rade úľava, ktorá môže byť výsledkom diskusií a podpory, prispieva k zníženiu počtu absencií zamestnancov.
Obsah školenia sprievodcu starostlivosťou
3 x 6 hodinový kurz odbornej prípravy na sprievodcu starostlivosťou má rôzne aspekty, ktoré sa týkajú samotného rozhovoru, ale aj samotnej pomoci.
- Pochopenie životnej situácie druhej osoby
- Právne možnosti pomoci
- Vyrovnávanie sa s demenciou, mŕtvicou, nehodou…
- Financovanie: Aké dotácie sú k dispozícii?
- Konverzačné techniky a rétorika
- Aká atmosféra/prostredie by malo prevládať počas pohovoru?
- Čo by som mal mať na pamäti pri preventívnych opatreniach/prostriedkoch/dispozíciách?
Naše príručky starostlivosti
„Chceme len poskytnúť pomoc.
Zobraziť: Nie ste sami. Niekto je tu, aby vám pomohol.
Ste v stave núdze, ale nemusí to tak zostať.
Len sa s nami porozprávajte. Radi vám pomôžeme. „
Vaša starostlivosť vedie G&H GmbH Rothschenk
Prehľad pilotného projektu starostlivosti
Pilot starostlivosti v spoločnosti je osoba, ktorá pôsobí ako kontaktné miesto a podpora pre zamestnancov, ktorí majú príbuzných vyžadujúcich starostlivosť. Požiadavky na pilota starostlivosti sa môžu líšiť v závislosti od spoločnosti, ale vo všeobecnosti by mal mať tieto zručnosti a vlastnosti:
- Empatia a citlivosť: Sprievodca starostlivosťou by mal byť empatický a citlivý, aby pochopil individuálne potreby a problémy príslušných zamestnancov.
- Komunikačné zručnosti: Pilot starostlivosti by mal mať dobré komunikačné zručnosti, aby mohol komunikovať s dotknutými zamestnancami v dôvernom a podpornom prostredí. Mal by byť schopný jasne odovzdávať informácie a primerane reagovať na otázky alebo obavy.
- Znalosť možností starostlivosti a služieb: Sprievodca starostlivosťou by mal mať znalosti o možnostiach starostlivosti a službách, aby pomohol postihnutým zamestnancom nájsť vhodné možnosti podpory. To zahŕňa napríklad informácie o zariadeniach starostlivosti, ambulantných službách, možnostiach finančnej podpory a právnych aspektoch.
- Organizačné zručnosti: Navigátor starostlivosti by mal mať dobré organizačné schopnosti, aby pomohol dotknutým zamestnancom koordinovať služby starostlivosti a stretnutia. Mal by byť schopný zhromažďovať informácie, vyhľadávať zdroje a pomáhať zamestnancom pri plánovaní a organizácii.
Úlohy sprievodcu pri starostlivosti môžu byť rôzne a okrem iného zahŕňajú
- Poradenstvo a podpora dotknutých zamestnancov v otázkach súvisiacich so starostlivosťou o príbuzných
- Poskytovanie informácií o službách starostlivosti, možnostiach finančnej podpory a právnych aspektoch
- sprostredkovanie kontaktov s opatrovateľskými zariadeniami, ambulantnými službami a inými príslušnými organizáciami.
- Podpora pri organizovaní služieb starostlivosti a stretnutí
- Senzibilizácia spoločnosti a zamestnancov na tému starostlivosti a súvisiacich výziev
Pilotná starostlivosť prináša zamestnancom veľké výhody, pretože im poskytuje podporu a poradenstvo v ťažkej životnej situácii. Môžu využiť znalosti a skúsenosti pilota starostlivosti pri organizovaní čo najlepšej starostlivosti o svojich blízkych a zároveň si plniť svoje pracovné povinnosti. Pilot starostlivosti môže tiež pomôcť zamestnancom dosiahnuť lepšiu rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom a znížiť stres.
Spoločnosť by mala vymenovať pilota starostlivosti, aby zvýšila lojalitu a spokojnosť zamestnancov. Poskytnutím podpory a zdrojov pre zamestnancov s rodinnými príslušníkmi, ktorí potrebujú starostlivosť, spoločnosť prejavuje uznanie a starostlivosť. To môže pomôcť udržať motiváciu a angažovanosť zamestnancov a dať im pocit, že sú súčasťou podpornej firemnej kultúry.