Die Pflegelotsen – Wir lassen niemand allein
Aub. 15.05.2023
Die Pflege eines Angehörigen ist eine belastende Situation. Insbesondere bei häuslicher Pflege ist es eine besondere Herausforderung, dabei die private und berufliche Lebenssituation unter einen Hut zu bringen. Zudem kann die Pflegebedürftigkeit z.B. durch einen Unfall völlig unterwartet auftreten. Betroffene „hangeln“ sich deshalb oftmals mehr oder weniger orientierungslos durch den Alltag. Einen klaren Blick zu bewahren, ist durch die hohe Doppelbelastung oftmals gar nicht so einfach.
Sogenannte Pflegelotsen geben dabei Hilfestellung, sind höhrendes Ohr und erste Anlaufstelle gleichermaßen. Mit zwei bei Rothschenk benannten und speziell dafür geschulten Pflegelotsen hat dieses Angebot ein konkretes Gesicht und Namen. Dies erleichtert es Betroffenen, sich zu öffnen und vertraulich auf die Ansprechpartner zuzugehen.
Rothschenk möchte als Arbeitgeber mit diesem besonderen Angebot, Wertschätzung gegenüber den Mitarbeitern sowohl für berufliche, aber eben auch für private Leistung zeigen. Nachsstehend zeigen wir Ihnen den Nutzen der Pflegelotsen für die Mitarbeiter, aber auch für das Unternehmen. Was waren die Ausbildungsinhalte und was davon können die Lotsen davon an Pflegende weitergeben?
Die Ausgangssituation
Pflegende werden oftmals kurzfristig und unerwartet von der Situation überrascht. Aber auch sich anbahnende Erkrankungen wie z.B. Demenz bringen ebenso eine hohe Belastung im Lebensalltag mit sich. Der Spagat zwischen beruflicher und privater Lebensituation, bringt die pflegende Person dabei in einen ständigen Konflikt beim Abwägen der Prioritäten. Schließlich will man als Arbeitnehmer auch seinen Arbeitsplatz nicht durch Fehlzeiten gefährden.
Die Aufgabe des Pflegelotsen
Der Pflegelotse ist in erster Linie Vertrauensperson und als Mitarbeiter der Firma, auch kollegialer Berater. Die Aufgabe des Lotsen ist dabei nicht die Rundum-Betreuung des Pflegenden, sondern eine erste Hilfestellung und Orientierung zu geben. Ist ein Pflegefall oder eine Notsituation eingetreten, dann ist er schneller Beistand und erste Anlaufstelle. In einem persönlichen Gespräch wird die häusliche Situation analysiert und Tipps zu Ansprechpartnern bei Ämtern, finanzielle Förderungen und Pflege gegeben.
Der Pflegelotse gibt eine erste Hilfestellung und unterstützt dabei Ansprechpartner zu finden, die der Person dauerhaft weiterhelfen können. Die Rothschenk Pflegelotsen sind lokaler Ansprechpartner und zeigen mögliche Wege auf. Die begleitende Funktion während der oftmals jahrelang dauernden Pflege leisten dann die staatlichen bzw. sozialen Einrichtungen. Dadurch ist ein „Auffangen“ genauso gewährleistet, wie auch eine dauerhafte professionelle Unterstützung.
Der Nutzen für den Mitarbeiter
Der Mitarbeiter kann den Pflegelotsen jederzeit während der Arbeitszeit kontaktieren. Dazu stehen zwei definierte Ansprechpartner zur Verfügung. In einem ungezwungenen Gespräch kann er sich Anregungen geben lassen wie er finanzielle Hilfen beantragt, welche Ansprechpartner für seine konkrete Lebenssituation die Richtigen sind und auch so mancher praktischer Tipp ist dabei.
Manchmal bahnt sich ein Pflegefall auch über einen gewissen Zeitraum an. Pflegelotsen können hier vorab eine wertvolle Hilfe sein, da sie einem im Vorfeld Informationen zu wichtigen Themen geben können wie:
- Patientenverfügung
- Pflege-/ und Vorsorgevollmacht
- Bankvollmacht
- Notfallmappe
Oftmals unterschätzt man den Umfang dessen, was da so auf einen zukommt: Wo sind z.B. die Passwörter für die oftmals zahlreichen digitalen Accounts? Denn ein Pflegefall zu werden – das kann auch junge Menschen betreffen.
Der Nutzen für die Firma
Die Installation eines Pflegelotsen ist eine freiwillige, aber ebenso sinnvolle Leistung des Arbeitsgebers. Zum einen ist es eine soziale Komponente, um den Mitarbeitern mit Pflegebelastung besondere Wertschätzung auszusprechen. Gerade weil auf der Arbeit oftmals berufliches vom privaten strickt getrennt behandelt wird, geht diese Zielgruppe mit hoher Belastung im Alltag meist unbeachtet unter.
Durch die Bennenung zweier Anlaufstellen in der Firma ist diese Wertschätzung personifiziert und „greifbar“. Zu guter Letzt trägt die Entlastung die aus den Gesprächen und der Hilfestellung erwachsen kann, zu einer Reduzierung von Fehlzeiten der Mitarbeiter bei.
Ausbildungsinhalte eines Pflegelotsen
Die 3x 6-stündige Ausbildung zum Pflegelotsen hat verschiedene Aspekte welche sich auf das Gespräch an sich, aber auch auf die konkrete Hilfe beziehen.
- Lebensituation des Gegenüber verstehen
- gesetzliche Möglichkeiten der Hilfestellung
- Umgang mit Demenz, Schlaganfall, Unfall…
- Finanzierung: Welche Fördermittel gibt es?
- Gesprächsführung und Rethorik
- Welche Atmospähre/ welches Umfeld sollte beim Gespräch herrschen?
- Vorsorge/Vollmachten/Verfügungen, was ist zu beachten?
Unsere Pflegelotsen
Wir wollen einfach wirklich eine Hilfestellung geben.
Zeigen: Du bist nicht allein. Da ist jemand der dir hilft.
Du bist in einem Ausnahmezustand, aber es muss nicht so bleiben.
Sprecht uns einfach an. Wir helfen gerne.
Der Pflegelotse im Überblick:
Ein Pflegelotse im Unternehmen ist eine Person, die als Ansprechpartner und Unterstützung für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fungiert, die pflegebedürftige Angehörige haben. Die Anforderungen an einen Pflegelotsen können je nach Unternehmen variieren, aber im Allgemeinen sollten sie über folgende Fähigkeiten und Eigenschaften verfügen:
- Empathie und Sensibilität: Ein Pflegelotse sollte einfühlsam und sensibel sein, um die individuellen Bedürfnisse und Herausforderungen der betroffenen Mitarbeiter zu verstehen.
- Kommunikationsfähigkeiten: Ein Pflegelotse sollte über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um mit den betroffenen Mitarbeitern in einem vertrauensvollen und unterstützenden Umfeld zu interagieren. Sie sollten in der Lage sein, Informationen klar zu vermitteln und auf Fragen oder Anliegen angemessen zu reagieren.
- Kenntnisse über Pflegeangebote und -leistungen: Ein Pflegelotse sollte über Kenntnisse über Pflegeangebote und -leistungen verfügen, um den betroffenen Mitarbeitern bei der Suche nach geeigneten Unterstützungsmöglichkeiten zu helfen. Dazu gehören beispielsweise Informationen über Pflegeeinrichtungen, ambulante Dienste, finanzielle Unterstützungsmöglichkeiten und rechtliche Aspekte.
- Organisationsfähigkeiten: Ein Pflegelotse sollte über gute organisatorische Fähigkeiten verfügen, um den betroffenen Mitarbeitern bei der Koordination von Pflegeleistungen und Terminen zu helfen. Sie sollten in der Lage sein, Informationen zu sammeln, Ressourcen zu recherchieren und den Mitarbeitern bei der Planung und Organisation zu unterstützen.
Die Aufgaben eines Pflegelotsen können vielfältig sein und umfassen unter anderem:
- Beratung und Unterstützung der betroffenen Mitarbeiter bei Fragen rund um die Pflege von Angehörigen
- Bereitstellung von Informationen über Pflegeangebote, finanzielle Unterstützungsmöglichkeiten und rechtliche Aspekte
- Vermittlung von Kontakten zu Pflegeeinrichtungen, ambulanten Diensten und anderen relevanten Stellen
- Unterstützung bei der Organisation von Pflegeleistungen und Terminen
- Sensibilisierung des Unternehmens und der Mitarbeiter für das Thema Pflege und die damit verbundenen Herausforderungen
Ein Pflegelotse bietet den Mitarbeitern einen großen Nutzen, da er ihnen in einer schwierigen Lebenssituation Unterstützung und Orientierung bietet. Sie können von den Kenntnissen und Erfahrungen des Pflegelotsen profitieren, um die bestmögliche Pflege für ihre Angehörigen zu organisieren und gleichzeitig ihre beruflichen Verpflichtungen zu erfüllen. Ein Pflegelotse kann den Mitarbeitern auch dabei helfen, eine bessere Work-Life-Balance zu erreichen und Stress zu reduzieren.
Ein Unternehmen sollte einen Pflegelotsen benennen, um die Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit zu erhöhen. Indem das Unternehmen Unterstützung und Ressourcen für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit pflegebedürftigen Angehörigen bereitstellt, zeigt es Wertschätzung und Fürsorge. Dies kann dazu beitragen, dass die Mitarbeiter motiviert und engagiert bleiben und sich als Teil einer unterstützenden Unternehmenskultur fühlen.
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